A Ypê disponibilizou, na noite da última sexta-feira (15), o formulário para clientes solicitarem reembolso de produtos da marca que foram suspensos por determinação da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).
Por comunicado oficial, a empresa salienta que, em alinhamento com a Anvisa, segue atendendo por meio dos canais oficiais “todos aqueles que ainda preferirem efetuar a troca ou obter o ressarcimento pelos produtos adquiridos”.
Como solicitar reembolso
A solicitação de ressarcimento é efetuada exclusivamente no site da empresa. O formulário disponibilizado pela Ypê exige os dados do consumidor, nota ou cupom fiscal (podendo ser anexado), informações e lote do produto adquirido. O preenchimento é gratuito.
Suspensão mantida
A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), por meio da diretoria colegiada, decidiu manter a suspensão da fabricação de lotes de detergente lava-louças, sabão líquido para roupas e desinfetantes da marca Ypê. A votação ocorreu na manhã da última sexta-feira (15).
O debate entre a diretoria colegiada ocorreu após uma derrubada do efeito suspensivo que a Química Amparo conseguiu na justiça ao apresentar recurso administrativo no dia 8 de maio.
Determinação da Anvisa
No início de maio, a Anvisa determinou o recolhimento de 24 produtos da Ypê. Além disso, o órgão suspendeu a fabricação, comercialização e distribuição do sabão líquido para roupas e desinfetante da marca, de todos os lotes cuja numeração final é 1.
A decisão veio após avaliação técnica de risco sanitário, conduzida pela Anvisa em articulação com o Sistema Nacional de Vigilância Sanitária (SNVS). Segundo nota do órgão, a inspeção constatou descumprimentos relevantes na produção desses produtos, “o que inclui falhas nos sistemas de garantia da qualidade, produção e controle de qualidade”.
Quais produtos foram suspensos?
- Conforme relatório da Anvisa, cerca de 24 produtos da Ypê, somente os lotes que terminam com o número 1, foram afetados. Veja a lista:
- LAVA LOUÇAS YPÊ CLEAR CARE;
- LAVA LOUÇAS COM ENZIMAS ATIVAS YPÊ;
- LAVA LOUÇAS YPÊ;
- LAVA LOUÇAS YPÊ CLEAR CARE;
- LAVA LOUÇAS YPÊ TOQUE SUAVE;
- LAVA-LOUÇAS CONCENTRADO YPÊ GREEN;
- LAVA-LOUÇAS YPÊ CLEAR;
- LAVA-LOUÇAS YPÊ GREEN;
- LAVA ROUPAS LÍQUIDO TIXAN YPÊ COMBATE MAU ODOR;
- LAVA ROUPAS LÍQUIDO;
- TIXAN YPÊ CUIDA DAS ROUPAS;
- LAVA ROUPAS LÍQUIDO TIXAN YPÊ ANTIBAC;
- LAVA ROUPAS LÍQUIDO TIXAN YPÊ COCO E BAUNILHA;
- LAVA ROUPAS LÍQUIDO TIXAN YPÊ GREEN;
- LAVA ROUPAS LÍQUIDO YPÊ EXPRESS;
- LAVA ROUPAS LÍQUIDO YPÊ POWER ACT;
- LAVA ROUPAS LÍQUIDO YPÊ PREMIUM;
- LAVA ROUPAS TIXAN MACIEZ;
- LAVA ROUPAS TIXAN PRIMAVERA;
- DESINFETANTE BAK YPÊ;
- DESINFETANTE DE USO GERAL ATOL;
- DESINFETANTE PERFUMADO ATOL;
- DESINFETANTE PINHO YPE;
- LAVA ROUPAS TIXAN POWER ACT.
Confira a nota que a Ypê havia publicado sobre o recurso, que foi aceito:
“A Ypê informa que apresentou na data de ontem um recurso perante a Agência Nacional de Vigilância Sanitária – Anvisa, com o objetivo de reforçar os compromissos assumidos no seu Plano de Ação e Conformidade e, ao mesmo tempo, apresentar esclarecimentos adicionais e subsídios técnicos relacionados à Resolução-RE n. 1.834/2026, publicada ontem.
Com este recurso, a proibição de fabricar e comercializar produtos das categorias lava-louças, lava-louças concentrado, lava-roupas líquido e desinfetantes teve seus efeitos automaticamente suspensos até novo pronunciamento da agência, tal como dispõe o art. 17 da RDC n. 266/2019/Anvisa.
Porém, ainda que a interposição do recurso tenha resultado na suspensão dos efeitos da medida anterior, a Ypê reforça que a segurança dos seus consumidores é – e sempre será – sua maior prioridade.
A Ypê, assim, reafirma seu compromisso de 75 anos com a qualidade, a segurança e a transparência, razão pela qual continuará em diálogo constante e permanente com a Anvisa e demais autoridades, sempre baseada em critérios científicos e subsídios técnicos, como forma de encontrar uma solução definitiva para a situação, no menor tempo possível.”
