Ypê: o que fazer com os que tenho em casa? Posso pedir reembolso? Veja direitos
A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) recebeu o recurso apresentado pela Ypê, que tem efeito suspensivo sobre a determinação de recolhimento de detergentes, sabões líquidos e desinfetantes da marca com numeração de lote terminada em 1.
Apesar disso, o órgão destacou que não houve mudança na avaliação técnica de risco sanitário e manteve a orientação para que consumidores não utilizem os itens.
“A Anvisa esclarece que não houve revisão sobre a avaliação técnica do risco sanitário diante do quadro verificado na inspeção”, afirmou a agência.
O recurso deverá ser julgado nos próximos dias pela Diretoria Colegiada da Anvisa.
Produtos Ypê: o que fazer com os que tenho em casa? Posso pedir reembolso? Veja direitos
A orientação da Anvisa ao público é NÃO usar os produtos indicados e entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa para receber orientações sobre recolhimento, troca, devolução ou ressarcimento.
👉 Veja abaixo o que se sabe sobre o caso em 10 pontos:
O que aconteceu?
A Anvisa voltou atrás na decisão?
Quais produtos foram atingidos?
Qual é o problema identificado nos produtos?
Como a investigação começou?
O que a fiscalização encontrou?
O que a Ypê diz?
O consumidor deve usar os produtos?
O que fazer se eu tiver um produto da lista?
O que ainda falta esclarecer?
Anvisa determinou suspensão da fabricação e recolhimento de produtos da marca Ypê
Divulgação
O que aconteceu?
A Anvisa anunciou, na quinta-feira (7), medidas envolvendo produtos da Ypê após identificar risco de contaminação microbiológica em itens fabricados pela empresa.
Inicialmente, a agência determinou recolhimento dos produtos e suspensão da comercialização dos lotes atingidos.
Nesta sexta (8), após recurso apresentado pela fabricante, parte das medidas foi suspensa temporariamente até análise definitiva do caso.
A Anvisa voltou atrás na decisão?
Não. O recurso da empresa suspendeu alguns efeitos imediatos da medida administrativa, mas a Anvisa manteve o alerta de risco sanitário.
O órgão também informou que os produtos envolvidos continuam não recomendados para uso pelos consumidores até conclusão da análise técnica.
Quais produtos foram atingidos?
A lista divulgada inclui detergentes lava-louças, lava-roupas líquidos e desinfetantes apenas de lotes específicos com final “1”. Veja como identificar se o seu pertence a lotes proibidos.
Lava-louças
Lava-louças com Enzimas Ativas Ypê
Lava-louças Ypê
Lava-louças Ypê Clear Care
Lava-louças Ypê Toque Suave
Lava-louças Concentrado Ypê Green
Lava-louças Ypê Clear
Lava-louças Ypê Green
Lava-roupas
Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor
Lava-roupas Líquido
Tixan Ypê Cuida das Roupas
Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Antibac
Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha
Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Green
Lava-roupas Líquido Ypê Express
Lava-roupas Líquido Ypê Power Act
Lava-roupas Líquido Ypê Premium
Lava-roupas Tixan Maciez
Lava-roupas Tixan Primavera
Lava-roupas Tixan Power Act
Desinfetantes
Desinfetante Bak Ypê
Desinfetante de Uso Geral Atol
Desinfetante Perfumado Atol
Desinfetante Pinho Ypê
Qual é o problema identificado nos produtos?
A Anvisa apontou risco de contaminação microbiológica.
Segundo a agência, esse tipo de ocorrência pode comprometer a segurança e a qualidade dos produtos de limpeza.
🔎 O que significa o risco de contaminação microbiológica? É a presença indesejada de microrganismos patogênicos (bactérias, fungos e vírus) que produzem toxinas e podem causar doenças ou irritações.
Como a investigação começou?
O caso teve origem em fiscalização realizada na fábrica da empresa em Amparo (SP).
De acordo com a Vigilância Sanitária municipal, a inspeção durou quatro dias e terminou com a emissão de auto de infração contra a fabricante.
As informações levantadas na fiscalização foram encaminhadas à Anvisa, que adotou as medidas sanitárias.
O que a fiscalização encontrou?
A inspeção identificou irregularidades e não conformidades sanitárias na unidade industrial.
Os detalhes técnicos completos não foram divulgados integralmente pelas autoridades, mas os apontamentos foram considerados suficientes para justificar as medidas adotadas pela agência reguladora.
O que a Ypê diz?
A fabricante afirmou inicialmente que a decisão da Anvisa era “arbitrária”.
Depois, informou que apresentou recurso e que se comprometeu a incorporar imediatamente as recomendações feitas pela agência.
A empresa também declarou que mantém controles de qualidade e acompanha o caso junto aos órgãos responsáveis.
Veja o último comunicado na íntegra:
“A Ypê informa que apresentou na data de ontem um recurso perante a Agência Nacional de Vigilância Sanitária – Anvisa, com o objetivo de reforçar os compromissos assumidos no seu Plano de Ação e Conformidade, e, ao mesmo tempo, apresentar esclarecimentos adicionais e subsídios técnicos relacionados à Resolução-RE n. 1.834/2026, publicada ontem.
Com este recurso, a proibição de fabricar e comercializar produtos das categorias lava-louças, lava-louças concentrado, lava-roupas líquido e desinfetantes teve seus efeitos automaticamente suspensos até novo pronunciamento da agência, tal como dispõe o art. 17 da RDC n. 266/2019/Anvisa.
Porém, ainda que a interposição do recurso tenha resultado na suspensão dos efeitos da medida anterior, a Ypê reforça que a segurança dos seus consumidores é – e sempre será – sua maior prioridade.
A Ypê, assim, reafirma seu compromisso de 75 anos com a qualidade, a segurança e a transparência, razão pela qual continuará em diálogo constante e permanente com a Anvisa e demais autoridades, sempre baseada em critérios científicos e subsídios técnicos, como forma de encontrar uma solução definitiva para a situação, no menor tempo possível.”
Onde encontrar o número do lote nos produtos Ypê
Arquivo pessoal
O consumidor deve usar os produtos?
Não. Mesmo após a suspensão parcial das medidas administrativas, a Anvisa manteve a orientação de que os produtos envolvidos não sejam utilizados.
“A Anvisa esclarece que não houve revisão sobre a avaliação técnica do risco sanitário diante do quadro verificado na inspeção”, afirmou a agência.
A recomendação ao consumidor segue a mesma, ainda segundo a agência.
O que fazer se eu tiver um produto da lista?
A orientação da Anvisa é que os consumidores devem procurar os canais de atendimento da empresa para obter informações sobre troca, devolução ou ressarcimento.
A Ypê informou que ampliou a estrutura de atendimento do SAC, disponível pelo telefone 0800 1300 544.
Produtos Ypê: o que fazer com os que tenho em casa? Posso pedir reembolso? Veja direitos
Especialistas em direito do consumidor ouvidos pelo g1 explicam que situações de recolhimento, também chamadas de “recall”, acionam uma série de obrigações para a empresa e garantias para o consumidor, como pontuou Luiz Orsatti, diretor executivo do Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-SP).
“Quando um produto tem comercialização suspensa por órgão regulador, como a Anvisa, os fornecedores devem recolher imediatamente os produtos identificados. Além disso, o consumidor pode buscar junto ao estabelecimento a substituição daquele produto, bem como a restituição do valor pago ou outras medidas possíveis, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor”.
O que ainda falta esclarecer?
Ainda seguem em análise:
a origem exata da contaminação;
o alcance do problema;
o impacto potencial aos consumidores;
a conclusão do recurso apresentado pela empresa;
eventual manutenção, revisão ou cancelamento das medidas sanitárias.
Infográfico – Anvisa determina recolhimento de produtos da Ypê por risco de contaminação
arte/g1
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