Mãe busca vaga para filha, mas não consegue efetuar matrícula por meio do call center
Nalu Cardoso/g1 RR
Pais de alunos que precisam de vagas em escolas da prefeitura foram à Secretaria Municipal de Educação nesta segunda-feira (2) para cobrar esclarecimentos sobre o processo de matrícula em Boa Vista. Eles relatam dificuldades para conseguir vagas pelo sistema e pelo call center, aplicativo além da oferta de escolas distantes de casa, o que levou as famílias a buscar atendimento presencial.
Por volta das 10h40, ao menos 70 pessoas faziam fila para atendimento na recepção da sede da Secretaria.Atualmente, as matrículas na rede municipal são feitas por meio de aplicativo e ligações telefônicas. Mas, com a instabilidade dos sistemas, eles cobram uma solução viável.
No local, o g1 apurou que a orientação dos servidores era para que os pais continuassem tentando a matrícula pelo aplicativo ou por ligação telefônica.
“Tenho uma filhinha de 4 anos e estou tentando matricular na rede municipal. Não consegui [ser atendido] nos dias que eles prorrogam, ligava todo dia bem cedo e nada”, disse Marcos Johnny Doman, de 41 anos, um dos pais que esteve na secretaria nesta manhã.
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